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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 23/12/2025
En INANLABS S.A.C., identificada con RUC 20614998581, con domicilio en Mza. G Lote 09, A.H. Municipal José Carlos Mariátegui, San Martín de Porres, Lima, Perú, respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que se obtienen a través del sitio web de VIDAMIA, nuestros formularios, canales de atención, WhatsApp, correo electrónico y demás medios vinculados a nuestra actividad comercial.
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por INANLABS S.A.C., en calidad de titular y responsable del tratamiento, de conformidad con la normativa peruana de protección de datos personales.
1. Identidad del titular del banco de datos y responsable del tratamiento
Razón social: INANLABS S.A.C.
RUC: 20614998581
Domicilio: Mza. G Lote 09, A.H. Municipal José Carlos Mariátegui, San Martín de Porres, Lima, Perú
Correo de contacto: ayuda@vidamialife.com
Teléfonos / WhatsApp: +51 963 714 134 / +51 903 576 279
INANLABS S.A.C. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y demás canales asociados a la marca VIDAMIA.
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar, según corresponda, las siguientes categorías de datos personales:
- nombres y apellidos;
- número de documento de identidad, cuando sea necesario;
- número de teléfono;
- correo electrónico;
- dirección de entrega o facturación;
- distrito, provincia y departamento;
- información necesaria para emitir boletas o facturas;
- historial de compras, pedidos y consultas;
- datos de contacto para atención postventa;
- información proporcionada en formularios, mensajes, correos o WhatsApp;
- datos de navegación, uso del sitio y dispositivos, conforme a nuestra Política de Cookies.
En caso el usuario, de manera voluntaria, comparta información adicional a través de canales de atención, esta será tratada únicamente en la medida necesaria para atender su consulta, pedido o requerimiento.
3. Forma de recopilación
Recopilamos datos personales cuando el usuario:
- navega por nuestro sitio web;
- completa formularios de contacto o compra;
- realiza un pedido;
- solicita información sobre productos;
- se comunica por WhatsApp, teléfono o correo electrónico;
- solicita emisión de comprobantes;
- presenta una consulta, queja o reclamo;
- acepta recibir comunicaciones comerciales, promociones o novedades.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- procesar y gestionar pedidos realizados en la web o por canales de atención;
- coordinar pagos, validaciones, despacho, entrega y postventa;
- emitir boletas, facturas y demás comprobantes;
- responder consultas, solicitudes o requerimientos del usuario;
- brindar soporte, atención al cliente y seguimiento de pedidos;
- gestionar cambios, devoluciones, reembolsos o incidencias;
- atender reclamos presentados por el usuario;
- mejorar la experiencia de navegación, funcionamiento y seguridad del sitio;
- cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias;
- enviar comunicaciones comerciales, promociones, campañas o novedades, únicamente cuando el usuario haya brindado su consentimiento o cuando ello resulte permitido por la normativa aplicable;
- realizar acciones de análisis interno, medición comercial, segmentación y mejora de nuestros servicios.
La recopilación y tratamiento de datos personales debe estar vinculada a finalidades informadas al titular, de manera clara y previa. La ANPD mantiene como criterio central el deber de informar sobre los fines y alcances del tratamiento.
5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos identificados como necesarios en nuestros formularios, procesos de compra o canales de atención son obligatorios para poder gestionar pedidos, emitir comprobantes, coordinar entregas, atender solicitudes o cumplir obligaciones legales.
Si el usuario no proporciona la información mínima necesaria, es posible que no podamos procesar su compra, atender su requerimiento o brindar correctamente nuestros servicios.
Los datos que no sean indispensables podrán ser entregados de manera facultativa por el usuario.
6. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por medio de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales, el usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos y, cuando corresponda, otorga su consentimiento para las finalidades aquí descritas.
En el caso de comunicaciones publicitarias, promociones, prospección comercial o llamadas con fines comerciales, INANLABS S.A.C. solicitará y gestionará el consentimiento conforme a la normativa aplicable. El usuario podrá negarse, revocar u oponerse a este tratamiento en cualquier momento mediante un medio sencillo y gratuito.
7. Bancos de datos personales
Los datos personales recopilados podrán ser incorporados a bancos de datos personales de titularidad de INANLABS S.A.C., vinculados a la operación comercial, atención al cliente, facturación, reclamos, marketing o gestión del sitio web.
Cuando corresponda, dichos bancos de datos deberán ser gestionados e inscritos conforme a la normativa peruana vigente. La ANPD mantiene activo el trámite y consulta del Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como por los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de atención al consumidor o de defensa ante eventuales reclamos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades informadas y no exista obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o tratados de forma segura, según corresponda.
9. Compartición de datos y encargados de tratamiento
INANLABS S.A.C. podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades informadas en esta política, por ejemplo:
- operadores logísticos, courier o servicios de entrega;
- pasarelas de pago y proveedores de procesamiento de pagos;
- proveedores de hosting, mantenimiento web o soporte tecnológico;
- proveedores de correo electrónico, CRM, automatización o atención al cliente;
- proveedores de analítica, marketing o publicidad digital;
- autoridades administrativas, tributarias, judiciales o regulatorias, cuando exista obligación legal.
Dichos terceros actuarán como encargados de tratamiento o receptores autorizados, según corresponda, y solo accederán a la información necesaria para cumplir su función.
En algunos casos, determinados proveedores tecnológicos pueden encontrarse ubicados fuera del Perú. En tales supuestos, INANLABS S.A.C. procurará que el tratamiento se realice bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
10. Seguridad de la información
INANLABS S.A.C. adopta medidas técnicas, organizativas y razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o tratamiento ilícito.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es absolutamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad total frente a contingencias externas.
11. Derechos del titular de los datos personales
El usuario, como titular de sus datos personales, puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre él;
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, erróneos o incompletos;
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda;
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos;
- Revocación: retirar el consentimiento otorgado, cuando el tratamiento se sustente en dicho consentimiento.
La ANPD mantiene habilitado el ejercicio de derechos ARCO y señala, como regla general, que las solicitudes de acceso deben ser atendidas en 20 días hábiles, mientras que las de rectificación, cancelación u oposición deben atenderse en 10 días hábiles; además, para fines publicitarios, el titular puede negarse, revocar u oponerse mediante un medio sencillo y gratuito.
12. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico ayuda@vidamialife.com, indicando como asunto: “Datos Personales – Solicitud ARCO”, o comunicarse a nuestros canales de atención.
La solicitud deberá contener, en lo posible:
- nombre completo del titular;
- medio de contacto para responder;
- descripción clara de la solicitud;
- información que permita acreditar su identidad o representación, cuando corresponda.
Si el titular considera que no ha sido debidamente atendido en el ejercicio de sus derechos, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
13. Comunicaciones comerciales
INANLABS S.A.C. podrá enviar información comercial, promociones, lanzamientos, novedades o contenido publicitario por correo electrónico, WhatsApp, llamadas u otros medios, siempre que exista consentimiento del titular o una base habilitante conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones, revocando su autorización o ejerciendo su derecho de oposición por nuestros canales de contacto. Para estos fines, el mecanismo de salida no debe ser más complejo que el utilizado para otorgar el consentimiento.
14. Datos de menores de edad
Nuestro sitio web y nuestros canales comerciales no están dirigidos de manera principal a menores de edad. En caso se detecte la recopilación no autorizada de datos de un menor, podremos adoptar las medidas razonables para su supresión o bloqueo, conforme a la normativa aplicable.
15. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para fines técnicos, funcionales, estadísticos, analíticos y publicitarios.
El detalle sobre estas tecnologías, su finalidad y la forma de gestionarlas se encuentra desarrollado en nuestra Política de Cookies. La ANPD ha emitido criterios específicos sobre el tratamiento de datos a través de cookies.
16. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros. INANLABS S.A.C. no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o condiciones de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus políticas respectivas.
17. Modificaciones a esta política
INANLABS S.A.C. podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha distinta.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre la forma en que tratamos los datos personales.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
INANLABS S.A.C.
Correo: ayuda@vidamialife.com
Teléfonos / WhatsApp: +51 963 714 134 / +51 903 576 279
Domicilio: Mza. G Lote 09, A.H. Municipal José Carlos Mariátegui, San Martín de Porres, Lima, Perú